Läroplaner för studerande med studiestart hösten 2013

2013/2014 » Turism-, kosthålls- och ekonomibranschen » Turism » Grundstudier » Servicekultur inom turism » Medarbetaren i servicekultur

Medarbetaren i servicekultur

Kod:	TU10SK02
Namn:	Medarbetaren i servicekultur
SP totalt:	6
Rekommenderad studiegång (SP):	År 1: 6 År 2: År 3: År 4: År 5:
Förkunskaper:	Inga
Kursspecifika kompetenser:	Studerande kan möta kunder på ett kundcentrerat sätt i alla servicesituationer har en förståelse för konsumenters köpbeteende och kan utnyttja detta i servicesituationer kan skapa kundcentrerade tjänster med beaktande av estetiska och etiska perspektiv förstår det egna ansvarets och samarbetets betydelse gällande arbetsteamets framgångar
Kursspecifika kompetenser (fil):
Undervisningsspråk:	Svenska
Ansvarigt utbildningsprogram:	Turism
Anmärkningar: